FAQ - Allgemein
Wie kann ich das Kundenkonto nutzen?
Wenn du ein Kundenkonto bei uns einrichten möchtest, kannst du verschiedene Vorteile nutzen. Nähere Informationen dazu findest du hier: Kunde werden
Fachbegriff-Glossar
Der Lieferschein wird in der Regel 1-2 Wochen nach Abschluss des Projekts erstellt. Jetzt ist die Zeit, euch den Lieferschein anzuschauen und zu prüfen, ob das eurer Förderung entspricht. Der Lokalisierungsprozess ist von diesem Schritt in keinster ...
Wie kommuniziert die Spieleschmiede mit ihren Schmieden?
Die Hauptkommunikation läuft direkt über das Projekt. Größere Informationen bzw. Änderungen werden als Neuigkeit gepostet, die dann auch als Mail an alle Schmiede geschickt wird. Kleinere Informationen und Ergänzungen, sowie schnelle Reaktionen auf ...
Warum werden einzelne Artikel (z.B. Kartenhüllen) bereits mit anderen Projekten mitgeschickt?
Die Zusammenlegung bereits lieferbarer Artikel geschieht über unser System automatisch. Behalte am besten immer die Bemerkungen auf deinem Lieferschein im Auge, denn dort ist vermerkt, aus welcher Förderung mitgelieferte Artikel stammen.
Optionen, die später geliefert werden als die Spiele selbst, verzögern meinen Versand, warum?
Bei der Kalkulation der Projekte gehen wir von einmaligen Versandkosten je Unterstützer aus. Im beschriebenen Fall kannst du aber auch jederzeit eine (kostenpflichtige) Teillieferung auslösen. Hast du eine weitere Bestellung offen, werden die bereits ...
Ich habe eine Idee für ein Spiel, dass in die Schmiede kommen sollte - was kann ich tun?
Im Forum der Spiele-Offensive gibt es dafür einen extra Thread: https://www.spiele-offensive.de/index.php?cmd=forum&topic=9625&na=1&ni=1 Poste deine Vorschläge am besten einfach dort und wir kümmern uns darum. Das geht ein wenig flinker und weniger ...
Wie kann ich bei meiner Förderung die Stufe nachträglich nach unten korrigieren oder eine Option abwählen? Was passiert mit dem bereits gezahlten Betrag?
Im Projekt gehst du auf "Förderung verwalten". Dort kannst du einen niedrigere Stufe auswählen oder eine Zusatzoption abwählen. Anschließend schicke bitte eine Mail an service@happyshops.com mit der Bitte, dass der Differenzbetrag erstattet werden ...
Ich habe während des Fördervorgangs meine Förderung nach unten angepasst, warum muss ich noch den höheren Betrag zahlen?
Mit einem Klick auf die Stufe gelangst du in das Bestellfenster. Fügst du dort Optionen hinzu oder wählst eine höhere Stufe aus, wird der Betrag automatisch angepasst. Wählst du eine niedrigere Stufe oder löschst Optionen, musst du den Betrag selbst ...
Wie kann ich bereits lieferbare Spiele aus einer Förderung schon erhalten?
Bestellst du während einer Förderung einen Artikel dazu, der bereits im Shop erhältlich ist, dann kann dieser erst verschickt werden, wenn das Projekt intern abgeschlossen ist (das dauert immer ein paar Tage (bis Wochen) nach Ablauf des ...
Der Förderzeitraum ist vorbei. Kann ich nachträglich fördern?
Aktuell ist das in der Spieleschmiede leider nicht möglich. Wir arbeiten an einer Lösung. Allerdings bieten die meisten Verlage in späteren Projekten auch nochmals Gesamtpakete ihrer früheren Projekte an. Es lohnt sich also immer, auch mal in ...
Wie kann ich Projekte, die in der Vorbereitung sind beobachten?
Auf Spiele-Offensive.de gelangst du über das Spielernetzwerk rechts oben auf der Seite in die Spieleschmiede. Dort angekommen findest du einen Kasten „Projekte in Vorbereitung“. Klickst du darauf, bekommst du alle Projekte angezeigt, die ...
Habe ich ein Widerrufsrecht in der Spieleschmiede?
Die Spiele-Offensive.de AGB gelten auch bei der Spieleschmiede. So gilt auch das Widerrufsrecht. Du solltest aber wissen, wie es bei der Spieleschmiede richtig angewendet wird: Mit Zusage und Zahlung deines Förderbeitrags erhältst du von uns eine ...